“你好，我想咨询司法救助需要准备哪些材料？”在安陆市人民检察院检察服务中心，来访群众张女士略显局促地问道。

“您请坐，这是我们的司法救助申请表。”值班干警小熊立即起身递上茶水，“根据《人民检察院国家司法救助工作细则》，您需要提供有效身份证明、司法救助申请书......”详细告知所需材料后，在控告申诉检察部主任、检察官叶先丰的指导下，小熊将收齐的申请材料审核无误后录入全国检察机关网上信访信息系统，并同步推送至检察业务系统办理。

今年以来，安陆市人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入贯彻落实《信访工作条例》《人民检察院信访工作规定》，以“干部素质和办案质效提升年”为契机，以12309检察服务中心和安陆市综治中心为实践平台，在全院开展青年干警到信访窗口轮岗锻炼工作，将青年干警培养与推动信访工作法治化紧密结合，进一步增强青年干警培养锻炼力度，提升其综合协调、应急处理和做好群众工作的能力，打造社会治理检察前沿阵地。

 一是岗位历练，提升化解矛盾能力。青年干警到检察服务中心和综治中心窗口锻炼，每期3个月全程参与接访处置。通过“老检察官+轮岗干警”结对帮带机制，在化解涉法涉诉信访矛盾中掌握风险研判、释法说理等复合技能，培育善接“烫山芋”、能解“死疙瘩”的多面手。

二是厚植情怀，提升群众工作能力。依托综治中心“一站式”服务平台，干警在面对面接访中践行同步倾听诉求、同步普法宣教、同步疏导情绪。通过参与司法救助、公开听证等检察为民实事，将检察信访窗口打造成传递司法温情的“民生驿站”。

三是调查研究，提升决策支撑能力。围绕群众反映的司法救助适用、民营企业权益保护等热点问题开展理论分析和实证研究，撰写理论文章或调研报告，为检察信访工作法治化提供决策参考。

下一步，该院将持续深入践行新时代“枫桥经验”，推进检察信访工作法治化建设，持续把检察服务中心和综治中心打造成为检察干警践行司法为民的实践平台、提升群众工作能力的成长平台，为推进基层社会治理现代化注入检察动能。